¿Qué es Gobierno Abierto?
Si la modernización del sector público tuviera nombre, éste sería perfecto.
Por @chuycepeda
onesmart.city

¿Qué es Gobierno Abierto?

Si la modernización del sector público tuviera nombre, éste sería perfecto.



En días recientes y después de unos meses de investigación, hemos encontrado que el concepto de Gobierno Abierto ha permeado incluso hasta en los códigos municipales y sus reglamentos oficiales. Sin embargo, por más buena voluntad que existe dentro de gobierno, es preciso brindarles el poder de la tecnología para que puedan lograrlo. Por esta razón, en este post se incluyen unas breves sobre Gobierno Abierto así como la estructura modular que comprende a SmartUNO y su constante desarrollo hacia tener todos los componentes necesarios para dar pie al futuro de la gobernabilidad.

Definición

Gobierno Abierto es aquel en el que predominan 3 pilares:

Colaboración, siendo la cooperación de la ciudadanía, las empresas, las asociaciones y demás agentes en el propio trabajo de gobierno,
Participación que favorece a la ciudadanía para participar activamente e impulsa al gobierno a beneficiarse del conocimiento y experiencia de sus ciudadanos, y

Transparencia donde se fomenta y promueve la rendición de cuentas y se informa sobre los planes, avances y compromisos.

- Lathrop, Daniel; Ruma, Lauren (2010). Open Government: Collaboration, Transparency and Participation in practice.

Si profundizamos al siguiente nivel, en gobiernos municipales como en el de Tlalnepantla de Baz, México, podemos encontrar la definición de gobierno abierto como una serie de reglas del juego que predominan a través de las prácticas de cada una de sus direcciones e institutos. Inspirados por haber encontrado estos textos en su Código Municipal, aquí se comparte un breve extracto.

Un gobierno eficiente y efectivo. Con servidores públicos calificados, que asuman el privilegio de desempeñar una tarea pública, que tengan una atención amable y respetuosa con las personas y garantizando que su trabajo se traduzca en resultados concretos y evaluables en beneficio de los ciudadanos, preservando en todo momento los temas de igualdad laboral y no discriminación.

Un gobierno promotor de la participación social. Con la integración del ciudadano en la gestión pública y su participación en la toma de decisiones, la responsabilidad social debe convertirse en el elemento impulsor del mejoramiento continuo del gobierno municipal.

Un gobierno de innovación y calidad. Con capacidad para enfrentar nuevos retos reformulando prácticas para reducir costos, mejorar servicios, aumentar la efectividad y garantizar la prestación de servicios mediante procesos ágiles, avalados por certificaciones internacionales en sus sistemas de gestión de calidad.

Un gobierno digital. Que reduzca el número de trámites, fomente el ahorro en la economía familiar, promueva el uso de la firma electrónica, con reglas claras y dinámicas que favorezcan procesos eficientes de gestión orientados a simplificar y modernizar trámites y servicios para incentivar la productividad y abatir la corrupción.

Un gobierno transparente. Con transparencia que prevenga y sancione prácticas de corrupción e impunidad y que junto con el valor de la participación ciudadana sustenten una corresponsabilidad permanente y sostenible que constituyan los fundamentos esenciales y promotores de un gobierno abierto.

Un gobierno de rendición de cuentas. Con una información permanente y pública para que los ciudadanos pueden estar informados de las acciones del gobierno, de la manera de realizarlas y del visible retorno social de sus contribuciones.

¿Dónde impacta SmartUNO?

En un intento por resumir los ejes, la siguiente imagen habrá de ayudarnos no solo a descomponer cada uno de los 3 pilares mencionados sino también a entender qué hace SmartUNO y cómo nos ayuda a mitigar las necesidades de modernización.

Pilar Transparencia

SmartUNO abre la puerta de la transparencia mediante 3 principales bloques:

(1) Transparencia presupuestaria para involucramiento del ciudadano en el uso del presupuesto público,

(2) Mapas de la ciudad como un servicio de pedagogía que ayude al ciudadano a entender la infraestructura que conforma su ciudad, las necesidades de la misma a través de los reportes creados por los mismos ciudadanos y la inversión que se ha hecho en obras públicas, y

(3) Monitoreo de promesas o apertura de compromisos en donde los ciudadanos pueden no solamente ver en qué está trabajando y cuáles son los avances del gobierno, sino que también puede levantar la mano y ver cómo puede apoyar para el cumplimiento de los mismos.

Además, con fines de sumar tangiblemente sobre transparencia, SmartUNO puede ir acompañado de OpenData, el portal de Datos Abiertos, que permite a los interesados tener documentos de transparencia en línea de maneras muy fáciles de operar y visualizar sin tener que solicitar la información al municipio.

SmartUNO para transparencia.

Pilar Participación

SmartUNO genera participación a través del manejo de consultas ciudadanas en dos vías con el simple fin de encontrar esa 'aguja en el pajar' que represente aquellas necesidades más apremiantes o de impacto masivo.

(1) Propuestas oficiales para hacer consulta directa de las iniciativas de gobierno y ver si la ciudadanía está de acuerdo y poder fácilmente detectar los proyectos oficiales de impacto masivo, y

(2) Propuestas ciudadanas para tener la puerta abierta 24/7 para identificar críticas, sugerencias e ideas, incluso permitiendo la posibilidad de debatir y comentar en cualquier momento.

SmartUNO para participación.

Pilar Colaboración

SmartUNO habilita la distribución de responsabilidades para tener una mejor ciudad de maneras mucho más costo-eficientes, permitiendo a los ciudadanos envolverse en el proceso de reparación y mantenimiento de la infraestructura urbana mediante las notificaciones oportunas.

(1) Reportes que puedan mapearse desde el ciudadano hasta la dependencia o subdirección correspondiente para ser atendido de una manera ágil, mientras que a su paso deja automáticamente una huella digital visible a los demás ciudadanos y permite el análisis estadístico dentro del gobierno para comprender mejor las cargas de trabajo y el desempeño del mismo plantel.

SmartUNO para colaboración.

Así, en OneSmartCity continuamos día a día investigando cómo incidir de la mejor manera y cómo brindar la mejor herramienta para que las administraciones municipales tengan el poder de servir como Gobiernos Abiertos aprovechando no solo la era de conectividad que vivimos si no también enfrentando de la mejor manera los retos que ésta implica. Para conocer más al respecto puedes continuar leyendo sobre la 4ta revolución industrial.

- Chuy Cepeda

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